زبان انگلیسی | نقشه سایت | تماس با مدیریت    
Member Login
User Name:


Password:



 
 
 
سرویس و خدمات
 
 
 
تماس با مدیریت








» گـــــــــارانتی:

سیستم خدمات رسانی و گارانتی محصولات گروه صنعتی هواسازان صبا  با توجه به این موضوع که هر مجموعه و شرکتی مدعی ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی مطلوبی برای مشتریان خود می باشد امریست بدیهی و اساساً منطقیست که خریدار در مرحله انتخاب کالا به خدمات و پشتیبانی کالا توجه ویژه ای دارد لذا گروه صنعتی هواسازان صبا بااستفاده از مسیرهای ساده اما منطقی به این ادعا جامه عمل پوشانیده و شمارا در مرحله ای از انتخاب قرار می دهد تا با آسودگی خیال به انتخاب محصولات این مجموعه توجه نمائید.
براساس آمارهای ارائه شده توسط گروههای تخصصی و تحقیقاتی مربوط به ارائه خدمات و پشتیبانی برآورد گردیده است که حداقل بالغ به 65% هزینه های مستقیم و غیر مستقیم مربوط به رفع عیوب و خدمات محصولات صنعتی شامل هزینه های کارشناسی، اعزام نیروهای انسانی، توقف خطوط کاری، تعمیرات وجایگزینی قطعات و سایر هزینه های مربوطه مصروف ردیابی و شناسایی عیوب می گردد لذا این نتیجه که دستیابی به یک روش یا سیستمی که قابلیت شناسایی و ردیابی عیوب را با صرف هزینه کمتری شامل گردد ، حداقل بیش از نیمی از عملیات این موضوع را تحت پوشش قرار می دهد .این مجموعه با استفاده از سخت افزار میکروپروسوسری که برروی محصولاتی که از نظر خدمات و پشتیبانی دارای حساسیت ویژه ای هستند توانسته است ردیابی و کارشناسی عیوب دستگاههای خود را به کمترین زمان و هزینه ممکن کاهش داده وصرفاً یک اپراتور ساده می تواند با ارتباط با مرکز خدمات این گروه علائمی را که برروی مانیتور دستگاه مشاهده می نماید گزارش دهد و این موضوع درزمان بسیار کوتاهی باگستردگی زمان نامحدود قابل انجام می باشد لذا بخش رفع عیوب در مرحله بعد می تواند حتی با یک راهنمایی از طریق مکالمه تلفنی یا ارسال قطعه و اعزام کارشناس به محل مشتری صورت پذیرد.
از سوی دیگر استفاده از قطعات مرغوب و روشهای تولید بهینه و استقرار یک سیستم کنترل کیفیت نهایی در مراحل اجرایی مربوط به OPC محصول و قبل از خروج کالا از سایت تولید می تواند بسیاری از نگرانی های مربوط به خرابیهای جزئی و متداول را حذف نماید .
بعلاوه حضور یک گروه مجزا و کارآمد بطور متمرکز در سیستم خدمات پس از فروش در کناراجرای خدمات رسانی بصورت زیر شاخه ای و نمایندگی این اطمینان را به مشتری خواهد داد که پیوسته فروشنده را در کنار خود احساس نماید امااین بدان معنا نیست که نگانی های خریداران نسبت به مشکلات اجرایی در تولید بایستی با حضور همیشگی واحد خدمات رسانی درکنارمشتری مرتفع گردد چراکه اجرای خدمات پس از فروش در بهترین شرایط نیز برای مشتریان مشمول هزینه هایی چون توقف خطوط کاری و موارد مشابه می گردد.لذا توجه به تمامی امور از مرحله تولید و کنترل کیفیت تا خدمات رسانی به مشتریان مورد توجه خاص گروه صنعتی هواسازان صبا قرار دارد.

 
 

» پشتیبانی و آموزش:

با عنایت به موضوع ویژه و پر اهمیت مباحث آموزشی درون سازمانی و برون سازمانی گروه صنعتی هواسازان صبا با اجرای چندین دوره آموزشی تخصصی درون سازمانی در خصوص مباحث تخصصی مربوط به صنعت هوای فشرده و صنایع وابست اکنون تصمیم دارد تا با اجرای دوره های آموزشی برون سازمانی در قالب برگزاری سمینارها، دوره های آموزشی، جلسات و کنفرانسها صورت می پذیرد، گاهی موثر در جهت ارتقاء و بروزرسانی اطلاعات مربوط به این صنعت گسترده که بعنوان دومین صنعت تامین انرژی کارخانجات دنیا شناخته شده است، برداشته شود. لازم به ذکر است که گروه صنعتی هواسازان صبا از تیرماه 1388 اقدام به انتشار ماهنامه داخلی نموده و سعی مینماید چکیده اهداف خود را در این نشریه به مخاطبان خود اعلام نماید.

 

» سرویس و نگهداری:

نگهداری و سرویس مطلوب ضامن سلامتی و افزایش عمر مفید دستگاه خواهد بود.
توجه به این موضوع که انجام بموقع سرویس های ادواری محصول کمک شایانی درحفظ و سلامت دستگاه در زمان بهره برداری آن خواهد نمود موجب می گردد تا بسیاری از نگرانی های مشتریان در خصوص بهره برداری از دستگاه ارائه شده توسط گروه صنعتی هواسازان صبا مرتفع گردد.
بدین منظور کتابچه راهنمای دستگاه که شامل اطلاعات فنی و اپراتوری جامعی در خصوص بهره برداری و نگهداری دستگاه می باشد در هنگام تحویل دستگاه در اختیار خریدار قرارگرفته و در ضمن آموزش مربوط به استفاده و نگهداری ازدستگاه و تجهیزات مربوط به آن جزء لاینفک مراحل تحویل مربوط به سرویس و نگهداری دستگاه بوده و از ابتدای فروش همیشه درکنار خریداران محترم محصولات این گروه خواهد بود. لذا ارائه توجه به زمانها و مراحل و عملیات سرویس و نگهداری دستگاه از وظایف واحد خدمات پس از فروش گروه صنعتی هواسازان صبا می باشد.

 
Web site designed by Tafsirgaran co. Copyright © 1969-2012 Hava Sazan Saba co. All rights reserved